Mit dem Restaurant-Kiosksystem

kein Anstehen an der Kasse mehr!

Self-Service-Kiosksysteme werden im Einzelhandel häufig für das Scannen von Produkten und schnelle Bezahlvorgänge eingesetzt. In Restaurants ermöglichen sie es den Gästen, Bestellungen und Zahlungen eigenständig zu verwalten. An Flughäfen erleichtern sie den Check-in und das Ausstellen von Bordkarten. In Krankenhäusern und Kliniken dienen sie der Terminvereinbarung, Aktualisierung von Informationen sowie Zahlungsabwicklung. In Supermärkten ermöglichen sie den Kunden das Einkaufen ohne Anstehen an der Kasse. In Kinos beschleunigen sie den Verkauf von Tickets und Snacks. In Hotels und Ferienanlagen vereinfachen sie den Check-in und Check-out. In öffentlichen Einrichtungen werden sie für Informationsabfragen und Dokumentenprozesse genutzt. In Fitnessstudios erleichtern sie das Mitgliedermanagement, die Zugangskontrolle und Zahlungsprozesse.

• Ein Self-Service-Restaurant-Kiosksystem beschleunigt den Bestellvorgang der Gäste und verhindert Warteschlangen an der Kasse.
• In Betrieben, die Restaurant-Kioske nutzen, können Gäste ihre Bestellungen und Zahlungen kontaktlos abwickeln, was das Restauranterlebnis komfortabler macht.
• Durch die Bestellung über Restaurant-Kioske werden Fehler im manuellen Bestellprozess eliminiert.
• Kiosk-Restaurantsysteme steigern den Umsatz, indem sie den Gästen zusätzliche Produktempfehlungen anbieten. Es ist bekannt, dass Self-Service-Kiosksysteme durch die Hervorhebung beliebter Produkte den Restaurantumsatz um 20-30 % erhöhen.
• Mit einer visuell ansprechenden und individuell anpassbaren Benutzeroberfläche stärkt es die Restaurantmarke und das Gesamterlebnis.
• Das Restaurant-Kiosksystem überlässt beim Bestellen die Kontrolle dem Gast, spart so Zeit und reduziert gleichzeitig den Personalbedarf des Betriebs.
• Self-Service-Restaurant-Kiosksysteme sammeln Daten zu Kundenpräferenzen und Bestellgewohnheiten, wodurch Betriebe effizientere und gästeorientierte Entscheidungen treffen können.
• Die Mehrsprachigkeit der Restaurant-Kiosksysteme ermöglicht es ausländischen Gästen, ohne Sprachbarriere einfach zu bestellen.
• Die Integration der Restaurant-Kiosksysteme mit dem POS-System liefert Echtzeitdaten zu Inventar, Lagerbestand und Nachfrage.

• Der Einzelhandel nutzt Self-Service-Kioske, damit Kunden Produkte durchsuchen und Zahlungen schnell abwickeln können.
• Alle Arten von Gastronomiebetrieben bevorzugen Restaurant-Kiosksysteme, um Bestell- und Zahlungsprozesse zu beschleunigen.
• Flughäfen setzen Kioske ein, um Passagieren Self-Check-in und die Abholung von Bordkarten zu erleichtern.
• Krankenhäuser und Kliniken können Self-Service-Kiosklösungen für Terminvereinbarungen, Aktualisierung von Informationen und Zahlungsabwicklungen bevorzugen.
• Banken installieren Kiosksysteme, damit Kunden Einzahlungen, Abhebungen und Rechnungszahlungen selbstständig durchführen können.
• Supermärkte können Restaurant-Kioske einsetzen, um Kunden die Möglichkeit zu bieten, ihre Bestellung ohne Anstehen an der Kasse abzuschließen.
• Kinos nutzen Kiosksysteme, um den Ticketkauf und die Bestellung von Snacks zu beschleunigen.
• Hotels und Ferienanlagen bevorzugen Kioske, um Check-in und Check-out zu automatisieren und das Gästeerlebnis zu verbessern.
• Öffentliche Einrichtungen bieten Kiosklösungen an, damit Bürger Informationen erhalten, Termine vereinbaren und Dokumente abholen können.
• Fitnessstudios und Sportzentren setzen Self-Service-Kiosksysteme ein, um Mitgliedschaftsprozesse, Zugangskontrolle und Zahlungsabwicklungen zu erleichtern.

Das Restaurant-Kiosksystem ist eine neue Generation von Technologien, bei denen zahlreiche Software- und Hardwarekomponenten wie Benutzeroberfläche, POS, Küchendisplays (KDS), Zahlungssysteme und Lagerverwaltung integriert zusammenarbeiten. Sobald der Menüinhalt des Restaurants im POS-System hinterlegt ist, wird dieser automatisch auf dem Kioskbildschirm angezeigt. Produktaktualisierungen, Preisänderungen oder das Hinzufügen von Bildern im Menü werden über das POS vorgenommen und sofort auf dem Kioskbildschirm übernommen. So arbeiten sowohl die Kasse als auch der Kiosk mit denselben Daten, die Menü-Konsistenz wird gewahrt und das gesamte System bleibt ohne zusätzlichen manuellen Aufwand stets aktuell. Dank der POS-Integration werden nicht nur Menüinformationen, sondern auch Bestelldaten in Echtzeit verarbeitet; Informationen wie Zahlungsstatus, Produktkategorien sowie Tisch- oder Filialdaten werden an das POS übermittelt. Durch die Kioskintegration kann der Kunde nach Abschluss seiner Bestellung die Zahlung direkt am Kioskbildschirm per Kreditkarte oder digitaler Geldbörse vornehmen. Diese Vorgänge sind mit Simpra POS synchronisiert und der Zahlungseintrag wird automatisch im System erstellt. Darüber hinaus sorgt diese Integration für die Kompatibilität mit E-Rechnung und E-Archiv-Prozessen, wodurch der Zahlungsprozess vollständig digital und sicher abläuft. Dank Lösungen wie Simpra Inventory, die mit dem POS integriert sind, wird jede über den Kiosk aufgegebene Bestellung automatisch vom Lagerbestand abgezogen. So ist eine Echtzeit-Bestandskontrolle auf Produktebene möglich und Verschwendung wird vermieden. Alle über das Kiosksystem erfassten Daten werden im zentralen Reporting-Panel von Simpra gesammelt. Verkaufszahlen, Zubereitungszeiten der Bestellungen, Kundenpräferenzen und der durchschnittliche Warenkorbwert werden analysiert und tragen zur operativen Optimierung bei.

Das Simpra Restaurant-Kiosksystem wird in der Regel auf Abonnementbasis angeboten und die Preisgestaltung richtet sich nach mehreren Schlüsselfaktoren. Die Anzahl der in Ihrem Betrieb installierten Kioske wirkt sich direkt auf die Gesamtkosten aus – je mehr Kioske, desto höher die Kosten. Die Restaurant-Kiosksysteme arbeiten vollständig integriert mit Simpra POS. Dank dieser Integration reicht es aus, das Kiosk-Modul im POS-System zu aktivieren; ein zusätzlicher Softwarekauf ist nicht erforderlich. Da der Zahlungsbereich und das Kartenlesegerät direkt im Kioskgerät integriert sind, ist auch keine zusätzliche Hardwareinstallation nötig. Der Kiosk bezieht alle Daten direkt aus dem POS-System und übermittelt die erstellten Bestell- und Zahlungsinformationen ebenso zurück an das POS. Dadurch sind keine weiteren Infrastrukturinvestitionen notwendig. Nach der Anschaffung des Kioskgeräts kann die Nutzung durch die Zahlung der Lizenzgebühr sofort begonnen werden.

Das Restaurant-Kiosksystem ist dank seiner benutzerfreundlichen Oberfläche so gestaltet, dass Kunden sich schnell zurechtfinden und einfach Bestellungen aufgeben können. Der Ablauf im Restaurant-Kiosksystem umfasst im Wesentlichen folgende Schritte:

• Der Kunde beginnt die Bestellung, indem er auf die Schaltfläche „Bestellung starten“ klickt.
• Er navigiert durch die Kategorien und wählt die gewünschte Kategorie aus.
• Durch Antippen des gewünschten Produkts kann der Kunde das Produktbild, die Beschreibung und den Preis einsehen.
• Die Bestellung kann durch Hinzufügen oder Entfernen von Zutaten individuell angepasst werden.
• Nach Überprüfung der Bestellübersicht gelangt der Kunde zum Bezahlvorgang.
• Der Kunde wählt eine der Zahlungsmöglichkeiten – Kreditkarte, Bankkarte oder Mobile Payment – und bestätigt die Transaktion.
• Abschließend erhält der Kunde entweder einen Bon am Kiosk oder sieht die Bestellnummer auf dem Bildschirm und schließt so die Bestellung ab.

Wenn das Restaurant nicht neu eröffnet wird und bereits über ein aktives Kassensystem (POS) verfügt, kann das Kiosksystem in etwa einer Stunde installiert werden. Wird das Kiosksystem jedoch zusammen mit dem POS-System von Grund auf eingerichtet, kann dieser Prozess je nach Größe des Betriebs mehrere Stunden oder länger dauern.